Política de Devoluciones

Gracias por elegir Lýsi España como tu proveedor de aceite de pescado. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones que establece los procedimientos para solicitar devoluciones en caso de productos dañados o en mal estado.

Productos Dañados

Si recibes un producto en mal estado, dañado o defectuoso, tienes derecho a solicitar una devolución. Para que la solicitud de devolución sea válida, debes cumplir con los siguientes pasos:

Notificación en 48 horas: debes notificar cualquier problema con el producto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Puedes contactarnos a través de info@lysispain.es. Pasado este período de tiempo, no podremos aceptar solicitudes de devolución por daños en el producto.

Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución debido a productos en mal estado, sigue estos pasos:

Toma fotografías: captura fotografías claras del producto dañado que muestren claramente el estado del artículo y cualquier daño evidente.
Contáctanos: envía un correo electrónico a info@lysispain.es. Proporciona detalles sobre el pedido, el producto dañado y adjunta las fotografías dañadas.
Evaluación: revisaremos tu solicitud y las fotografías proporcionadas para determinar si el producto es elegible para devolución.

Instrucciones de Devolución

Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.

Condiciones de Devolución

Notificación en plazo: debes notificarnos el problema con el producto dentro de 48 horas posteriores a la entrega.
Estado del producto: el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones por daños causados por el cliente.

Reembolso o Reemplazo

Reembolso: si tu solicitud de devolución es aprobada y prefieres un reembolso, procesaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de un plazo razonable.
Reemplazo: si deseas un reemplazo del producto dañado, haremos los arreglos necesarios para enviar un nuevo producto en buen estado.

Exclusiones

Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a productos que lleguen en mal estado o dañados. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por daños causados por el cliente.

Fecha de la última actualización: 16/01/2024

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